當代企業(yè)面臨網(wǎng)絡營銷的機遇和挑戰(zhàn) |
| 發(fā)布時間: 2012/9/7 11:19:55 |
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互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界,是信息雙向交流和通信的工具,是一個典型的信息場所,一個拋開了時間和地域限制的信息世界。在這個世界中,有消費者,有商家,有產(chǎn)品,有服務,形成了一個名副其實的虛擬市場。有市場存在,就必然有營銷。
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的循環(huán)傳播,以達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)應小目的。
網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)來說最大的影響就是降低了企業(yè)的交易成本,包括促銷成本和采購成本。盡管創(chuàng)立和維護起義的網(wǎng)站需要一定的投資,但與其他的銷售渠道相比,使用互聯(lián)網(wǎng)的成本就大大降低了。一般而言,網(wǎng)上促銷活動的成本遠低于郵寄廣告的成本。如將產(chǎn)品目錄做成數(shù)據(jù)庫的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展示,其成本更是大大降低,精心制作的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁將方便客戶準確及時地查找到所需要的商品情況,而紙張印刷品卻無法做到這一點。隨著企業(yè)網(wǎng)絡營銷的展開,網(wǎng)絡客戶支持系統(tǒng)的使用為企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶支持活動,可以大大地降低電話咨詢的次數(shù)。
傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁瑣的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷活動,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,將原材料的采購和產(chǎn)品的制造過程有機地結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。
產(chǎn)品的生命周期越長,企業(yè)就需要更多的庫存來對付可能出現(xiàn)的交貨延遲,交貨失誤,面隊市場的反應也就越慢。而且,庫存的增多,也就會增加運營成本,降低企業(yè)的利潤。何況,高庫存量也不能保證向客戶提供最佳的服務。因此,適當?shù)膸齑嫒萘坎粌H可以讓客戶得到滿意的服務,而且可以盡量地為企業(yè)減少運營成本。
網(wǎng)絡技術(shù)的應用為產(chǎn)品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式,開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡進行快速市場調(diào)研,了解最新的市場需要;開發(fā)者可以利用信息的迅速傳播,很快了解到產(chǎn)品的市場反饋,以此對正在開發(fā)的產(chǎn)品進行再改良;開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡的技術(shù)了解到競爭對手的最新情況,從而可以對自己的產(chǎn)品進行適當?shù)恼{(diào)整,以取得競爭優(yōu)勢。
由于網(wǎng)絡的開放性和全球性,使得基于網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷沒有時間和空間的限制。這樣企業(yè)必須不斷地為世界各地的客戶進行技術(shù)支持和銷售服務。于是,全時空不斷運作給企業(yè)增添了許多機會。
在網(wǎng)絡營銷如火如荼發(fā)展的同時,我們卻不能對開展網(wǎng)絡營銷所面臨的種種障礙視而不見。在目前的中國,由于許多因素的制約,網(wǎng)絡營銷的發(fā)展障礙更是明顯。
對于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡營銷來說,很多問題歸根結(jié)底最重要的還是安全問題。
網(wǎng)絡營銷是一個全球化的范疇,如何將全球各國的法律制定統(tǒng)一規(guī)范,打擊網(wǎng)絡犯罪,促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展,這是網(wǎng)絡營銷面臨的一個必要問題。
網(wǎng)絡營銷是一經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)的,而我過的經(jīng)濟基礎(chǔ)還很薄弱,人們的消費水平還有待提高,具有一定的客戶規(guī)模,才能使網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
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