擁抱云時代 呼喚更安全

　　質(zhì)量安全、3C行業(yè)的老頑疾

　　近日，中消協(xié)統(tǒng)計匯總了2011年家用電子電器行業(yè)的相關投訴數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，去年中國家用電子電器類投訴共138819件，占到了全國各級消費者協(xié)會組織收到的投訴總量的22.9%，在所有品類的投訴中排名第三，表現(xiàn)依舊不是很光彩。而在電子電器投訴的內(nèi)部排名中，手機更是再次“勇奪”第一，其次則是電腦、空調(diào)等。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年有關手機質(zhì)量的投訴達到43810件，水貨手機、組裝機、翻新手機充斥市場，在電池、電源管理組件等關鍵零部件上的偷工減料、以次充好等情況更是給人身安全帶來了不小威脅。其實不僅是手機行業(yè)，家電行業(yè)中在去年爆發(fā)的“西門子冰箱質(zhì)量門”、“蘇泊爾錳超標”等熱門事件也凸顯出了3C行業(yè)質(zhì)量安全“頑疾”，仍然需要消費者予以高度關注，更需要相關市場監(jiān)管部門持續(xù)完善機制。

　　信息安全，云時代的新命題

　　隨著通信服務、互聯(lián)網(wǎng)服務正在成為百姓消費的新熱點，相關的個人信息安全形勢更加嚴峻。在2011年，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出井噴狀態(tài)。與此同時，“智能手機偷跑流量費”、“境外發(fā)微博備受天價漫游費”等有關用戶財產(chǎn)安全的新問題也被迅速引爆，因此在通信服務領域，呼喚更公平、更公開、更透明成為了眾多消費者的民心所在。

　　不僅如此，在智能手機市場，更是有不少不法SP聯(lián)合水貨手機賣家進行違規(guī)第三方應用程序的預裝，進而為手機用戶預設吸費陷阱，或者直接通過“山寨”手機應用商店大肆傳播、擴散流氓軟件、間諜軟件或者僵尸病毒，從而導致數(shù)百萬手機用戶在不知情的情況下蒙受話費損失，這種技術創(chuàng)新引發(fā)的危及消費者財產(chǎn)安全的新問題顯然值得高度重視。

　　除此之外，去年開始在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迅速風靡的“云計算”風潮在為用戶提供更多的生活、工作便利的同時，也為個人信息安全問題帶來了新挑戰(zhàn)。尤其是以云存儲、云備份、云辦公等為代表的多種新型互聯(lián)網(wǎng)應用在運行時都需要將用戶的個人數(shù)據(jù)和遠程的后臺服務器進行同步，這使得個人隱私信息被曝光于網(wǎng)絡平臺的風險大大提升。這無疑在向我們消費者提醒——擁抱“云”時代，我們需要更多的安全保障。

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