IBM攜手工商銀行 嘗試踐行未來(lái)云端之路

眾所周知，中國(guó)銀行業(yè)近年來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、成本攀升、客戶需求復(fù)雜，盈利模式創(chuàng)新迫在眉睫。而我們亦知，云技術(shù)是一種提供便捷的、按需獲取的、可配置的計(jì)算資源共享網(wǎng)絡(luò)的模式。如果兩者能攜手共進(jìn)，勢(shì)必將成為銀行業(yè)謀生存之下一片藍(lán)海。

嘗試有風(fēng)險(xiǎn)，未知卻總有冒險(xiǎn)者。據(jù)白皮書(shū)預(yù)測(cè)稱，云計(jì)算作為一種全新的業(yè)務(wù)模式，其所具有的獨(dú)特能力正可以幫助國(guó)內(nèi)銀行在改變營(yíng)銷模式、實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)合作、提升服務(wù)能力、改善運(yùn)營(yíng)效率等方面起到全面的推動(dòng)作用。

具體析之：

（一）云計(jì)算將成為一種全新生產(chǎn)力下的新業(yè)務(wù)模式

1、產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新：重新定義現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)格局與游戲規(guī)則，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈中創(chuàng)造新的增值環(huán)節(jié)，減少現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)，或創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；進(jìn)入到其它產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)。

2、企業(yè)模式創(chuàng)新：使企業(yè)變得更加集成化或者專業(yè)化；改變與員工、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及其它相關(guān)方之間的關(guān)系、合作方式，實(shí)現(xiàn)在價(jià)值鏈中的角色創(chuàng)新。

3、收入模式創(chuàng)新：重新配置產(chǎn)品（產(chǎn)品/服務(wù)/價(jià)值組合），創(chuàng)造新的價(jià)值主張；創(chuàng)造產(chǎn)品/服務(wù)新的定價(jià)模式。

（二）七大創(chuàng)新機(jī)會(huì)助力中國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型

1、零售客戶：基于“云”的產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)思考。利用云所具備的資源高效聚合與分享、多方協(xié)同的特點(diǎn)，將有望整合銀行產(chǎn)業(yè)鏈各方參與者所擁有的面向最終客戶的各類服務(wù)資源，包括產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、客戶賬戶信息等，為客戶提供更加全面、整合、實(shí)時(shí)的服務(wù)信息與相應(yīng)的銀行服務(wù)，解決客戶當(dāng)前面臨的信息不對(duì)稱困境。

2、 針對(duì)零售客戶：基于“云”的企業(yè)模式與收入模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)思考。利用云的優(yōu)勢(shì)，例如，通過(guò)更豐富/多渠道（包括外部合作伙伴渠道）的信息、流程交互與驗(yàn)證，客戶可以更加隨時(shí)隨地、自主地獲取所需金融服務(wù)，從而改變當(dāng)前銀行服務(wù)中對(duì)服務(wù)渠道、時(shí)間的某些限制；同時(shí)，云實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部多渠道信息整合將意味著銀行能更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)客戶需求，從而更加主動(dòng)給客戶提供全方位金融解決方案。而另外對(duì)于某些業(yè)務(wù)，銀行可以利用云標(biāo)準(zhǔn)化與自主服務(wù)特點(diǎn)，使得某些原本需要銀行完成的業(yè)務(wù)流程，由客戶自主完成一部分或全部流程。

3、針對(duì)特約商戶：基于“云”的企業(yè)模式與收入模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)思考。利用云提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，圍繞特約商戶的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)以及與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，為同一類型商戶的共性需求提供基于云的標(biāo)準(zhǔn)化增值服務(wù)。同時(shí)，利用云來(lái)促進(jìn)銀行與特約商戶的業(yè)務(wù)協(xié)同、資源聚合與分享，銀行可以獲得商戶擁有的資源，在結(jié)合云的智能化分析能力之后，能夠更加深入掌握商戶的具體業(yè)務(wù)信息而非簡(jiǎn)單的交易流水，進(jìn)而為商戶提供全方位解決方案。

4、針對(duì)小微企業(yè)：基于“云”的企業(yè)模式與收入模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)思考。利用云的可擴(kuò)展性、資源共享和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的特點(diǎn)，為小微企業(yè)提供基于云的業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)，并與銀行的服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。而且，基于云多方協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，可以建立銀行與工商管理等企業(yè)監(jiān)管部門(mén)的多方流程協(xié)同，從而為小微企業(yè)提供一站式的服務(wù)和一體化的業(yè)務(wù)辦理。此外，銀行可以憑借增值服務(wù)以及對(duì)客戶業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)信息的全面掌握，獲得小微企業(yè)的全面銀行業(yè)務(wù)，并通過(guò)對(duì)云端展現(xiàn)的客戶及客戶群體的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息的分析，更智能地為客戶提供所需銀行產(chǎn)品。

5、針對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)：基于“云”的企業(yè)模式與收入模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)思考。利用云標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、多方協(xié)同等特點(diǎn)，圍繞上下游企業(yè)采購(gòu)、銷售、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為上下游企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的端到端流程處理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)平臺(tái)與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的無(wú)縫銜接，將供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的“商流 — 物流 — 資金流 — 信息流”在線整合，使得企業(yè)在供應(yīng)鏈流程的任何環(huán)節(jié)迅速地獲得所需銀行服務(wù)。同時(shí)，圍繞企業(yè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)管理所涉及的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多方流程協(xié)同，使企業(yè)獲得一站式服務(wù)。

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